Bezahlung fehlgeschlagen – Kreditkarte für Online-Zahlungen freischalten
Das Problem
Du möchtest deine Kreditkarte als Bezahlmethode für PACE Drive Business hinterlegen, aber die Zahlung wird abgelehnt oder der Vorgang bricht ab? Das liegt häufig daran, dass deine Kreditkarte nicht für Online-Zahlungen freigeschaltet ist.
Gerade bei Business-Kreditkarten ist die Online-Zahlung oft standardmässig deaktiviert. Deine Karte funktioniert dann zwar an Terminals im Geschäft oder an der Tankstelle, kann aber nicht für Zahlungen im Internet verwendet werden.
Warum wird meine Karte abgelehnt?
Es gibt zwei häufige Gründe, warum die Hinterlegung deiner Kreditkarte bei PACE Drive Business nicht funktioniert:
1. Online-Zahlung ist nicht aktiviert
Viele Banken liefern Kreditkarten – besonders im Business-Bereich – mit deaktivierter Online-Zahlung aus. Das ist eine Sicherheitsmassnahme deiner Bank. Solange die Online-Zahlung nicht aktiv ist, kann deine Karte bei keinem Online-Anbieter verwendet werden, auch nicht bei PACE Drive Business.
2. 3D Secure ist nicht eingerichtet
Seit der EU-Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) ist für Online-Zahlungen mit Kreditkarte eine sogenannte starke Kundenauthentifizierung vorgeschrieben. Das läuft über das Verfahren 3D Secure (auch bekannt als "Visa Secure" bei VISA oder "Mastercard Identity Check" bei Mastercard).
Bei einer 3D-Secure-Prüfung wirst du während der Zahlung aufgefordert, dich zusätzlich zu verifizieren – zum Beispiel per:
- Push-Benachrichtigung in der App deiner Bank
- SMS-TAN
- Fingerabdruck oder Face ID
Wenn 3D Secure für deine Karte nicht eingerichtet ist, kann die Verifizierung nicht durchgeführt werden und die Zahlung wird automatisch abgelehnt.
So löst du das Problem
Schritt 1: Online-Zahlung aktivieren
Kontaktiere deine Bank oder logge dich in dein Online-Banking ein. Je nach Bank findest du die Einstellung unter:
- Karteneinstellungen → Online-Zahlung / E-Commerce aktivieren
- Kartenlimits → Online-Limit festlegen (muss grösser als 0 sein)
- Sicherheitseinstellungen → Internet-Zahlungen freigeben
Tipp: Bei Business-Kreditkarten muss die Freischaltung oft durch den Kartenadministrator deines Unternehmens erfolgen. Wende dich an deine Buchhaltung oder Finanzabteilung, falls du die Einstellung nicht selbst ändern kannst.
Schritt 2: 3D Secure einrichten
Falls du 3D Secure noch nicht nutzt, richte es über deine Bank ein:
- Lade die App deiner Bank herunter (falls noch nicht geschehen)
- Registriere deine Kreditkarte für 3D Secure / Visa Secure / Mastercard Identity Check
- Hinterlege eine Verifizierungsmethode (z.B. Push-Benachrichtigung, SMS oder Biometrie)
Die genaue Bezeichnung und der Aktivierungsweg unterscheiden sich je nach Bank. Im Zweifel hilft dir der Kundenservice deiner Bank weiter.
Schritt 3: Erneut versuchen
Sobald Online-Zahlung und 3D Secure aktiv sind, gehe zurück zu PACE Drive Business:
- Logge dich in dein PACE Drive Business Dashboard ein
- Gehe zu Subscription → Bezahlmethode hinterlegen
- Klicke auf Kreditkarte hinterlegen
- Gib deine Kartendaten auf der Seite unseres Zahlungsanbieters Fiserv ein
- Bestätige die 3D-Secure-Abfrage (z.B. per App oder SMS)
- Fertig – deine Karte ist hinterlegt und die Subscription aktiv
Welche Karten werden akzeptiert?
DKV InstantFuel akzeptiert folgende Kreditkarten:
- VISA (Debit & Credit)
- Mastercard (Debit & Credit)
Andere Zahlungsmethoden wie Lastschrift/SEPA oder PayPal werden derzeit nicht unterstützt.
Es funktioniert trotzdem nicht?
Falls die Zahlung trotz Freischaltung abgelehnt wird, prüfe folgende Punkte: Dein Online-Limit muss hoch genug sein – bei manchen Banken wird es separat gesetzt und steht anfangs auf 0 €. Ausserdem muss die 3D-Secure-Verifizierung während der Zahlung erscheinen. Wenn keine Abfrage kommt, ist 3D Secure vermutlich noch nicht aktiv – wende dich in dem Fall an deine Bank.
Prepaid-Kreditkarten funktionieren grundsätzlich, müssen aber ebenfalls für Online-Zahlung und 3D Secure freigeschaltet sein.
Gut zu wissen: Die 3D-Secure-Prüfung findet nur einmalig statt – bei der Hinterlegung deiner Karte. Danach werden Tankzahlungen automatisch über deine hinterlegte Karte abgerechnet, ohne erneute Verifizierung.